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微信商城“高额返现” 骗取千万、数百名受骗者维权

2016年9月7日 | 来源:中国青年报 |打印】 【关闭

导读:

19岁的岳平没想到自己会陷入一场骗局。为了挣钱缓解家庭经济压力,辛苦攒下7000多元学费,却被微商骗走。

(资料图)

 

  19岁的岳平没想到自己会陷入一场骗局。为了挣钱缓解家庭经济压力,辛苦攒下7000多元学费,却被微商骗走。
  
  中国青年报·中青在线记者调查发现,与岳平有同样遭遇的微商受害者不在少数。他们在多个打着“高额返现”旗号的微信商城购物,最后微商跑路,购物款难以追回。
  
  8月11日,10多名受害者到深圳市南山区人民法院起诉深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称“腾讯公司”),部分受害者以侵权纠纷为案由立案成功。
  
  被骗走的学费
  
  5月31日,正在读高三的广西青年岳平在微信好友的介绍下,接触到“首彩数码生活馆”微信商城。
  
  这个以销售数码产品为主的商城承诺,在消费者确认收货的10天内,每天返还原价的10%。这意味着,在收到货的10天后,岳平就能“把钱全部赚出来”。
  
  “这就相当于不花钱,还能拿到商品。”岳平说,这样不仅省钱,还可以将买来的东西拿到地摊去卖,以此来挣学费。
  
  尽管如此,岳平还是心存疑虑。他知道,网络诈骗花样百出,必须得多个心眼。他看到,该微信商城的公众号经过实名认证,而且只能用微信支付来付款。“既然经过认证,那么微商跑路的可能性就非常小,即使跑了也能被追责”。
  
  基于对微信平台的信任,岳平最终下定决心。他拿出平日积蓄,抱着试一试的想法,花1299元买了一部智能手机。
  
  实际上,一些微信商城的商品价格远高于市场价。以岳平买的这部手机为例,在天猫商城均价是500元左右。
  
  顺利收到手机以后,商家逐日返还现金,这让岳平感到放心。于是,他又继续下单。
  
  从5月31日到6月10日,岳平用微信支付在“首彩数码生活馆”购买了手机、平板电脑、空气净化器等6件商品,总共花了11694元。
  
  从6月3日到12日,“首彩数码生活馆”向岳平返还了3828元。
  
  到了6月20日,岳平突然发现,该商城的会员卡出现提现困难的情况,商城也不再返现。
  
  于是,他拨打该商城在微信公众号上留下的号码,结果发现是私人电话。他向腾讯客服反映,对方回复,微信只是为商家提供一个平台,至于公众号做什么,他们并不清楚。
  
  当晚,该商城还通过公众号向岳平发了300元红包,“这可能是它们怕事情被闹大了”。但他感到不解,为什么举报以后,商城仍然在运作?
  
  直到6月29日,“首彩数码生活馆”公号才被封禁。岳平累计损失数千元。
  
  中国青年报·中青在线记者上网搜索发现,今年6月,在网络上有多起关于“首彩数码生活馆”的投诉。
  
  有投诉人称,今年5月底,该平台正式上线,宣称每件商品100%返现,每天领取10%,10天领完。投诉人收到商品后,发现与市场价格相差甚远,甚至有些是山寨货。想着可以全额返现,投诉人未过多追问。但是,返了没几天,该平台就把会员中心页面都清空了,且会员卡余额不予提现。
  
  目前,该微信平台已被封号,搜不到该平台的任何注册信息。投诉者在网上公布的信息显示,该平台的认证公司是一家广州的生物科技公司,而记者拨打留下的客服电话,一直无人接听。
  
  7月18日,岳平向广西壮族自治区凭祥市人民法院起诉“首彩数码生活馆”公众号的注册主体广州某生物科技公司和腾讯公司。岳平认为,广州某生物科技公司应赔偿购物款,腾讯公司应承担连带责任。
  
  数百名受骗者开始维权
  
  微信商城的受害者远不止岳平一人。
  
  今年6月,来自江苏徐州的柳女士,经过朋友介绍,到某微信商城购物。她听说“买了商品以后,可以返还一半现金,还可以分红”,于是就花399元买了大米,过了几天,果然先返了100元,就再下单买了丝巾和餐具等,前后总共花了5400元。
  
  可是,货一直没到,商城方面告诉柳女士“买的人太多了,要一个月后才能到”。7月初,柳女士发现,这个微信公众号已经打不开了。
  
  辽宁大连人郑彭今今年6月在“微富云”商城看到消息说“消费满100元,隔48小时以后返还105元”,顿时就心动了。
  
  他先后通过微信支付买了洗衣液、运动鞋、手表和大米等商品,总共花了1万多元。然而,数日后,他发现这个商城已经关闭了。
  
  以前,微商都是在朋友圈发布动态。现在,微商可以开通微信公众号了。在郑彭今看来,微信商城的公众号是经腾讯授权的,腾讯有义务审查商户资质并保护交易安全,同时监督整个交易过程。
  
  他的依据是,消费者权益保护法规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
  
  7月3日,郑彭今到腾讯公司总部“讨要说法”,并且找到相关部门反映情况。虽然没有得到赔偿,但是郑彭今此举却让他在微商受害者中间有了知名度,微商受害者建了微信群,郑彭今成了维权代表。
  
  据郑彭今统计,涉嫌欺诈行为的微信商城有10个以上,受害者的年龄分布在20岁到40岁,目前,已有300多名受害者起诉腾讯公司的资料汇总,受害者累计损失金额达数千万元。
  
  7月5日,腾讯发布公告称,平台发现有用户利用微信关系链,通过微信公众账号、微信支付实施高额返现返利行为。此行为本质上是欺诈行为,一经发现存在此类行为的账号,微信公众平台将对其永久封号处理,并有权拒绝再向该运营主体提供服务,群众遇到此类行为应第一时间报案,腾讯会协助公安机关依法处理。
  
  8月11日,郑彭今联合10多名受害者一起到深圳市南山区人民法院起诉腾讯公司,部分受害者以侵权纠纷为案由立案成功,但也有部分受害者因资料不全未能立案。
  
  第三方平台应加强审查机制
  
  来自湖北黄梅县的黄意平是立案成功的受害者之一。今年6月,他在某微信商城购物,后来微商跑路,他被骗了近两万元。“打工收入低,看到微商返现,买东西就当作投资了,能省点钱”。
  
  黄意平认为,对于失联跑路的微信商城,腾讯在接到众多消费者投诉后,没采取有效措施,造成购物款损失无法追回,腾讯作为第三方平台应该承担连带责任。
  
  中国青年报·中青在线记者调查发现,目前,在微信平台上,一些可以返现返利的微信商城仍在运作。商城中,商品价格普遍高于市场价,消费者既可以购买电器、日化、数码等商品,可以注册成为会员,也可以通过购买分销商会员卡等方式成为分销商。
  
  上海华勤基信律师事务所王豫甲律师一直在关注此案。他说,目前在国内淘宝天猫和京东商城对于商户的审查及要求较高,并且还缴纳一定金额保证金,消费者出现问题,及时向客服投诉,大多都能获得解决及现行赔偿。但是目前,腾讯的审查准入机制还不够,监管方面存在漏洞。
  
  王豫甲认为,腾讯作为第三方平台应当积极解决消费者的问题,赔付消费者损失,再向问题商城追偿。“如果腾讯出了问题就关公众号,而不从自身企业管理制度去反思,那么广大用户及消费者会很失望,透支广大用户及消费者的信任,也失去在电商方面持续发展的时机。”

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